5-ЛЕТНЯЯ ГАРАНТИЯ НА ИНСТРУМЕНТЫ
Что представляет собой 5-летняя гарантия на инструменты?
АО Bauhof Group, Й. Смуули теэ 41, Таллинн 11415 (далее - "продавец") дает на купленные в магазине Bauhof электрические инструменты и садовую технику (далее - "устройства") бесплатную 5-летнюю гарантию (далее - "гарантия"). Это означает дополнительно 3 года к 2-летней гарантии продавца по закону. Гарантия действительная только для членов Клубa мастеров и Profiklubi (далее - "клиенты"). Гарантия действительна только в случае покупки частным лицом и в отношении устройств, находящихся в частном использовании. Товарные группы, которые относятся к вышеупомянутым электрическим инструментам и садовой технике: аккумуляторные дрели, водяные насосы с бензиновым мотором, уплотнители бетона и грунта, электрические дрели, фрезы и минифрезы, генераторы, кусторезы, электрические рубанки, сварки, дисковые резаки, дисковые пилы, компрессоры, строительные фены, настольные точильные камни, воздуходувки для листьев, шлифовальные машины, снегоочистители, мотопилы, фрезы для почвы, газонокосилки, триммеры для травы, высечные ножницы, торцовочные пилы, измельчители веток, отбойные молотки, полировочные устройства, дровоколы, перфораторы, бетономешалки, моющие аппараты высокого давления, лобзики. На другие устройства дополнительная гарантия не распространяется.
Действие гарантии и предъявление гарантийного требования
Гарантия начинает действовать с момента передачи устройства покупателю и действует только в отношении тех недостатков, причиной которых является брак материалов и производства производителя. Основание для действия гарантии является то, что клиент настраивал и использовал устройство в соответствии с руководством по эксплуатации и делал это аккуратно и целесообразно.
Гарантия заканчивается через 5 лет после передачи устройства клиенту.
Гарантийные условия не действуют в нижеприведенных случаях:
- устройство открывалось или ремонтировалось неуполномоченным производителем или продавцом обслуживающим предприятием или лицом
- устройство механически повреждено
- использовались неправильные приемы работы
- использовались неподходящие принадлежности
- устройство использовалось без соблюдения приведенных в руководстве по эксплуатации инструкций и требований безопасности или нецелесообразно
- устройство использовалось после обнаружения неисправности
- устройство перегружалось
- устройство использовало лицо, не имеющее для этого необходимых навыков
- устройство не обслуживалось*
- конструкция и настройки устройства изменены
- устройство подключено к источнику питания с отличающимся от указанного на заводской табличке напряжением
- устройство повредилось по независящим от Bauhof причинам, в том числе в результате несчастного случая, молнии, воды, пожара или другого внешнего воздействия
- устройство повредилось в результате виновной деятельности покупателя.
Гарантийные условия не распространяются на расходные материалы (аккумуляторы, резиновые защитные покрытия рукояток, подшипники, угольные щетки и т.д.).
Для предъявления гарантийного требования клиенту следует обратиться в подходящий магазин Bauhof и представить нижеприведенные данные, заполнив форму гарантийного требования, для получения которой следует обратиться по адресу [email protected].
Сохраненную форму можно отправить также в службу поддержки клиентов Bauhof по адресу: [email protected]
- имя и фамилия;
- контактный номер
- подтверждающий покупку оригинальный документ
- торговая марка устройства, код изделия или серийный номер
- краткое описание проблемы в свободной форме
В случае заполнения формы онлайн клиенту следует принести изделие в подходящий магазин Bauhof.
Продавец акцептирует прием изделия на гарантийные работы без оригинальных документов о продаже для тех клиентов, покупку попадающего под гарантию устройства которых продавец может установить по базе данных. Данное условие действует в тех случаях, когда продавец может найти документ клиента на покупку устройства, т.е. клиент использовал при совершении покупки клиентскую карточку. В случае, если клиент зарегистрировался членом Клубa мастеров или Profiklubi после покупки попадающего под гарантию устройства или не использовал при совершении сделки карточку клиента, у продавца есть право отказаться от применения данного преимущества.
Осуществление гарантийных работ и компенсация
Обнаруженная в течение гарантийного периода и попадающая под гарантию неисправность исправляется на основании гарантии на уполномоченном производителем или продавцом обслуживающем предприятии в течение разумного срока и бесплатно. В случае, если в ходе гарантийного ремонта выяснится, что неисправности в устройстве нет или обнаружится такая неисправность, исправление которой не попадает под гарантию, у продавца есть право требовать у клиента разумную компенсацию.
Продолжительность времени обслуживания определяется импортером или производителем. Как правило, разумный срок зависит от сущности гарантийной работы и может варьироваться от пары дней до одного месяца.
Продавец оставляет за собой право решать, будет ли изделие ремонтироваться, обмениваться на такое же изделие или клиенту будет компенсирована стоимость покупки. В случае компенсации стоимости покупки применяются нижеприведенные уровни:
Время, прошедшее с дня покупки устройства
Сумма компенсации
0-2 года 100%
2-3 года 75%
3-4 года 65%
4-5 лет 50%
5-летняя гарантия действует на покупки с 01.01.2017.
Дополнительная информация в инфопункте или по телефону 606 1444.
* - Для осуществления очередных работ по обслуживанию клиент должен обращаться к договорным партнерам продавца. Разные устройства обслуживают разные фирмы. Более точную информацию об обслуживающих фирмах и частоте обслуживания спрашивайте у обслуживающего персонала Bauhof.