Право на возврат – 14 дней

1. На все товары, приобретённые в интернет-магазине Bauhof, распространяется право на возврат в течение 14 дней. Согласно § 56 ч. 1 Закона о договорах купли-продажи (VÕS), покупатель имеет право вернуть товар или обменять его на другой без указания причины в течение 14 дней с момента передачи товара. Для этого покупатель должен подать заявление о возврате в интернет-магазин Bauhof (при возврате товара в магазин заявление можно заполнить на месте). В случае, если покупатель не использует форму заявления о возврате, достаточно подать заявление в свободной форме, указав: имя покупателя, номер заказа, дату покупки, номер банковского счёта, и отправить его по электронной почте на адрес klienditugi@bauhof.ee, после чего вернуть товар интернет магазину Bauhof. В соответствии с § 56 ч. 25 VÕS, факт расторжения договора подтверждается покупателем.

2. Возвращаемый товар (включая аксессуары) не должен быть использован или повреждён и должен находиться в оригинальной упаковке. Для использования права на возврат и избежания удержания компенсации упаковку следует открывать аккуратно, не повреждая её. Покупатель имеет право ознакомиться с товаром так, как это обычно допускается в магазине. Если покупатель использует товар иначе, он несёт ответственность за снижение его стоимости. Возвращаемый товар должен быть полным (включая все предметы, входящие в упаковку, например кабели). Если товар был приобретён в рамках акции, где к нему прилагаются дополнительные товары, покупатель обязан вернуть полный комплект (все товары).

3. Покупатель несёт прямые расходы по возврату товара, если по-иному не согласовано сторонами.

4. Если возвращаемый товар (или упаковка) ухудшился по причинам, не связанным с Bauhof Group AS, или вследствие ненадлежащего использования, Bauhof Group AS вправе зачесть снижение стоимости товара из суммы, уплаченной покупателем и подлежащей возврату. Для перерасчёта Bauhof Group AS направляет покупателю по указанному при заказе почтовому адресу уведомление о снижении стоимости. В случае несогласия покупателя с указанной суммой он имеет право привлечь независимого эксперта для определения снижения стоимости товара. Расходы на экспертизу делятся поровну между покупателем и Bauhof Group AS, за исключением случаев, когда позиция одной из сторон явно не обоснована. В таком случае расходы несёт сторона, чья позиция оказалась необоснованной.

5. При использовании права на возврат в течение 14 дней деньги за товар возвращаются без промедления, но не позднее 14 дней с момента получения заявления о возврате, на тот же счёт, с которого была произведена оплата.

6. Согласно § 53, часть 4, пункт 4 Закона об обязательствах (VÕS), право на отказ в течение 14 дней не применяется к товарам, которые быстро портятся или стареют, а также к товарам, изготовленным с учётом личных потребностей потребителя. Поэтому право на возврат не распространяется на срезанные цветы и растения, приобретённые в интернет-магазине Bauhof. Например, если Покупатель заказывает через интернет-магазин Bauhof рождественскую ёлку, вернуть её будет невозможно. Право на возврат также не распространяется на товары, измеренные и разрезанные по индивидуальному заказу клиента. Например, если Покупатель заказывает через интернет-магазин Bauhof напольное покрытие, обрезанное по нужным размерам, вернуть его нельзя.

7. Если возвращаемый товар является бракованным или с технической неисправностью, он направляется на экспертизу, после чего осуществляется гарантийный ремонт, замена товара на новый или возврат стоимости товара.

8. Сиденье для унитаза классифицируется как гигиенический товар, поэтому его нельзя обменять или вернуть.

Более подробную информацию можно найти в Условия покупок в интернет-магазине – Bauhof.