В интернет-магазине при покупке начиная с 100€ рассрочка с 0% интресса! >>

Условия покупки в интернет-магазине

1. Масштаб и действие условий

1.1 Условия действительны в отношении всех правовых отношений, возникающих при покупке товаров посредством интернет-магазина Bauhof, между всеми лицами и владельцем торговой среды Bauhof.ee (далее интернет-магазин Bauhof) АО Bauhof Group.

1.2. Совершая покупку, Клиент подтверждает, что он ознакомился с приведенными ниже условиями и принципами использования данных клиента Bauhof.

1.3 В дополнение к настоящим условиям правовые отношения, возникающие при покупке товаров в интернет-магазине Bauhof, регулируют также правовые акты Эстонской Республики.
1.4 Bauhof Group АО имеет право менять и дополнять настоящие условия и прейскурант, исходя из развития интернет-магазина Bauhof и в интересах лучшего и более безопасного использования интернет-магазина. Об изменениях и дополнениях условий и прейскуранта сообщается посредством интернет-страницы www.bauhof.ee. Изменения и дополнения условий и прейскуранта вступают в силу с момент опубликования соответствующего изменения или дополнения на интренет-странице www.bauhof.ee. Если Вы передали свой заказ до вступления изменений условий в силу, то к возникшим между Вами и Bauhof Group АО правовым отношениям применяются действовавшие в момент передачи заказа условия, за исключением случаев, когда закон или настоящие условия предусматривают другое.


2. Цены

2.1. Цены интернет-магазина Bauhof действуют в случае своевременной оплаты счета в соответствии с установленным в пункте 4.

2.2. Все цены представлены в евро содержат налог с оборота 20 %

2.3. Имеющийся в интернет-магазине Bauhof ассортимент и цены могут отличаться от других имеющихся в магазинах Bauhof ассортиментов и цен

2.4. К цене товара, указанной в интернет-магазине Bauhof, может быть добавлена дополнительная плата, в том числе стоимость доставки, которая указана в корзине при выборе способа доставки


3. Корзина и оформление заказа

3.1. Представлять заказы могут только совершеннолетние и дееспособные заказчики.

3.2. Минимальный заказ в интернет-магазине Bauhof составляет 20 € + доставка. Если сумма заказа меньше, интернет-магазин Bauhof имеет право не выполнять заказ.

3.3 В интернет-магазине Bauhof вы можете купить товар, рядом с которым есть ссылка "Добавить в корзину". Цена товара и наличие товара могут изменяться в текущем времени и без уведомления. Если Клиент разместил заказ до изменения цены Товара, будет применяться цена, действительная на момент заказа, за исключением случаев, описанных в 11.2 и 11.3.

3.4 Интернет-магазин Bauhof имеет право отказаться от договора купли-продажи, заключенного через интернет-магазин, и не доставлять заказанные товары или предоставлять услугу в следующих случаях: это статус интернет-магазина «По заказу» товара, которого уже нет в наличии; Цена или характеристики товара неправильно отображаются в интернет-магазине из-за системной ошибки.

3.5. Для того, чтобы оформить заказ по телефону / электронной почте или в окне чата, клиент должен назвать код продукта или полное название продукта, выразить свое пожелание о способе доставки и предоставить свои данные. Примечание: заказы по телефону/электронной почте не могут быть оплачены банковской картой или банковской ссылкой.

3.6. При оформлении заказа Клиент осознает, что заказ сопровождается обязательством по оплате, и подтверждает, что он ознакомился с условиями заказа в интернет-магазине Bauhof.

3.7 Корзина покупок и оформление заказа.

3.7.1. Ваша корзина покупок будет создана, когда клиент нажмёт кнопку «Добавить в корзину». Нажав на «корзину», клиент увидит всю корзину с суммой, подлежащей оплате.

3.7.2. Количество товаров в корзине не ограничено, и их можно изменить. Внесенные вами изменения  автоматически обновляются. Вы должны выбрать подходящий способ доставки в корзине и ввести почтовый код адреса доставки, когда курьер выбран (у участников Клуба мастеров эти поля заполняются автоматически ). После добавления почтового индекса система автоматически рассчитывает стоимость перевозки. Нажмите «Купить», чтобы продолжить заказ.

3.7.3. Следующим шагом вы можете войти в систему как участник Клуба мастеров, создать учетную запись участника Клуба мастеров или купить в качестве обычного клиента, открыв страницу данных заказчика, где вам необходимо ввести необходимую информацию, принять эти условия и нажать кнопку «Продолжить покупки». На следующем шаге вам нужно выбрать способ оплаты и нажать кнопку « разместить заказ», чтобы завершить покупку.

3.7.4. Перед оформлением заказа клиент должен убедиться, что данные как выбранного товара, так и его собственные данные являются точными, поскольку  скорость доставки приобретенных продуктов зависит от корректности информации.

3.7.5. Об изменениях имени и адреса необходимо немедленно сообщать в службу поддержки клиентов интернет-магазина Bauhof по электронной почте [email protected] или заполнив форму обратной связи. 

3.8. Договор на продажу продукции считается заключенным (вступает в силу ) с момента получения причитающейся суммы в соответствии с подтверждением заказа на счет Bauhof Group AS.

3.9. Обработка осуществленных в интернет-магазине заказов происходит в рабочие дни (пн.-пт. с 8.00 до 17.00). Если время подачи заказа будет позже, чем в пятницу в 14 часов, то оформление заказа происходит в следующий понедельник. Это правило действует и в случае выбора способа доставки "сам приеду за товаром".


4. Оплата товара

4.1. Для осуществления оплаты выберите подходящий для себя способ оплаты на странице оформления заказа.
4.2. Товары можно оплатить:
4.2.1 через интернет-банк. (посредством банковских линков Swedbank, AS SEB Pank, Coop pank, и эстонского филиала Danske Bank A/S).
4.2.2кредитной картой (Visa или MasterCard)

4.2.2.1 можно ходатайствовать о рассрочке Bauhof, поставив галочку в графе "Плачу в рассрочку" на странице выбора способа оплаты

4.2.2.2.Заявка на рассрочку может быть подана при сумме покупки от 250.- EUR + доставка

4.2.2.3 Выбирая способ оплаты "в рассрочку", вы предоставляете интернет-магазину Bauhof и его партнерам  Inbank AS, TF Bank, LHV, Coop pank,  право обрабатывать вашу личную информацию и проверять кредитоспособность из открытых источников.

4.2.2.4. Клиент может отказаться от договора купли-продажи в течение 14 дней с момента получения товара.

4.2.2.5.  С условиями оплаты в рассрочку можно ознакомиться на домашних страницах наших партнёров:

TF Bank - https://www.tfbank.ee/jarelmaks/
InBank AS - https://www.inbank.ee/inside/legal/terms/     

LHV järelmaks – www.lhv.ee/jarelmaks

4.3. Ваш заказ будет аннулирован, если Вы не оплатили сумму покупки в предусмотренный срок.

4.4. Заказ оформляется и поставляется в случае 100% предоплаты.


5. Доставка и передача товаров

5.1. После вступления Договора в силу в соответствии с пунктом 3.4. товары доставляются Вам в предварительно договоренное по указанному Вами при оформлении заказа контактному телефону время.
5.2. Товары вместе с информацией о товаре на эстонском языке и другой сопутствующей товарам документацией доставляет курьерская служба в течение указанного в описании товара срока. Срок доставки имеющихся на складе товаров в пределах Эстонии составляет, как правило, 3-5 дней в случае всех способов доставки.
5.3. В случае, если заказанного Вами товара нет на складе и его необходимо специально заказывать у поставщика и очевидно, что доставка товара в течение указанного в описании товара срока доставки невозможна, а также в других случаях, когда доставка товара в срок невозможна по причине не зависящих от АО Bauhof Group обстоятельств, мы сообщим Вам об этом на указанный при оформлении заказа контактный номер телефона или адрес электронной почты в течение 2 рабочих дней после вступления Договора в силу в соответствии с пунктом 3.4. Условий и одновременно сообщим Вам срок доставки заказанного Вами товара. В случае, если Вы по причине более долгого срока доставки потеряете интерес к покупке товара, у Вас есть право аннулировать свой заказ (см. подробнее в пунктах 6.1. и 6.3.), и оплаченная Вами сумма (вместе со стоимостью доставки) будет Вам возвращена.
5.4. Если заказанные Вами товары переданы курьерской службе, то курьерская фирма предварительно свяжется с Вами, чтобы уточнить время доставки товаров.
5.5. Курьерская служба доставит товары на указанный Вами при оформлении заказа адрес. Изменение места доставки невозможно. Курьер Bauhof доставляет товар до входной двери места доставки. Услуга не включает занесение товара в помещение или до двери квартиры.
5.6. Пожалуйста, для предотвращения задержек и недопонимания при доставке товаров следите при оформлении заказа за правильностью представляемых контактных данных. АО Bauhof Group и курьерская служба не несут ответственности за задержки и возникшее недопонимание во время доставки товара в случае, если задержка или недопонимание вызваны неточностью или неправильностью представленных Вами при оформлении заказа данных.
5.7. Товары передаются Вам курьером вместе с накладной. Перед тем, как подписать накладную, мы настоятельно рекомендуем Вам осмотреть упаковку товаров и в случае ее наружных повреждений сделать соответствующее замечание в накладной курьера. О товаре с поврежденной упаковкой просив Вас сообщать по адресу электронной почты [email protected] или на контактный телефон АО Bauhof Group 6061400. Товар с поврежденной курьерской службой упаковкой будет заменен. Если Вы этого не сделаете, мы не несем ответственности  за дефект, вызванный производителем; отсутствие входящих в комплект частей, которые можно заметить, взглянув.
5.8. Получение товара в магазине. Товар можно получить в магазине на основании номера счета и удостоверяющего личность документа.


6. Аннулирование заказ и возврат товара

6.1. У Вас есть право после оплаты товара, но до доставки товара аннулировать свой заказ, отправив сообщение с соответствующим содержанием, номером заказа и номером своего расчетного счета на адрес электронной почты интернет-магазина Bauhof [email protected] или позвонив на контактный телефон АО Bauhof Group 6061400.

6.2. На все купленные в интернет-магазине Bauhof.ee товары действует право возврата в течение 14 дней. На основании ч. 1 § 56 ОПЗ у покупателя есть право вернуть или обменять товар на другой без объяснения причин в течение 14 дней после передачи товара. Для этого покупатель должен сделать Продавцу заявление соответствующего содержания (в заявлении указать имя покупателя, дату покупки, номер расчетного счета и номер заказа) по электронной почте [email protected] и вернуть после этого заказанный товар интернет-магазину Bauhof. Согласно ч. 25 § 56 ОЗП отказ от договора доказывает потребитель.

6.3. При аннулировании заказа в указанном в пункте 6.1 случае или при отказе от заказа в установленном в пункте 6.2 случае деньги за товар, в том числе и понесенные потребителем расходы на доставку товара возвращаются на тот же расчетный счет, с которого был оплачен товар, в течение 14 дней после получения товара Продавцом. Если потребитель недвусмысленно выбрал другой способ доставки, отличающийся от предлагаемого АО Bauhof Group самого дешевого обычного способа доставки, АО Bauhof Group не обязано возвращать потребителю расходы, которые превышают расходы, связанные с обычным способом доставки.

6.4. Возвращаемый товар должен быть неиспользованным и неповрежденным и находиться в оригинальной упаковке. Для использования права отказа и во избежание выплаты компенсации в случае возврата упаковку товара следует открывать осторожно, не повредив ее. Для ознакомления с товаром его можно использовать так, чтобы убедиться в сущности, свойствах и функционировании вещи. Возвращаемый товар должен быть укомплектованным (содержать все находившиеся в упаковке предметы - кабели и т.п.). Если товар куплен в рамках кампании, в которой к товару прилагается еще какой-либо товар, то Вам следует вернуть весь комплект (то есть все товары).

6.5. Вы несете прямые расходы, связанные с возвратом товара, переданного в качестве предмета договора, если стороны не договорились о другом.

6.6. Если возвращаемый товар (и упаковка товара) ухудшился или ухудшение произошло по причине обстоятельств, не зависящих от АО Bauhof Group, или в результате нецелесообразного использования товара, то у АО Bauhof Group есть право сделать взаимозачет уменьшения ценности товара с оплаченной Вами за товар и подлежащей к возврату Вам суммой. Для взаимозачета АО Bauhof Group отправит Вам заявление о взаимозачете на указанный Вами при оформлении заказа адрес электронной почты. В случае, если Вы не согласны с уменьшением указанной в извещении о взаимозачете ценности, у Вас есть право привлечь к определению уменьшения ценности независимого эксперта. Связанные с экспертизой расходы будут разделены пополам между Вами и АО Bauhof Group, за исключением случая, если точка зрения одной стороны окажется явно необоснованной. В таком случае связанные с экспертизой расходы несет сторона, чья точка зрения оказалась явно необоснованной.

6.7 Пункт 4 ч. 4 § 53 ОЗП устанавливает, что 14-дневное право на отказ не применяется в отношении такой вещи, которая быстро портится или стареет. Поэтому право на возврат не распространяется на купленные в интернет-магазине Bauhof отрезные цветы и растения, а также в случае, если в купите в интернет-магазине Bauhof новогоднюю елку.


7. Право на предъявление претензии и возврат несоответствующих требованиям товаров

7.1. АО Bauhof Group несет ответственность за несоответствие товаров требованиям и недостатки в соответствии с обязательственно-правовым законом. Срок предъявления претензий для частного лица составляет 2 года и для юридического лица 6 месяцев с момента передачи товаров. При продаже потребителю предполагается, что проявившееся в течение шести месяцев после передачи вещи потребителю несоответствие условиям договора, уже было при передаче вещи, если такое предположение не находится в противоречии с сущностью вещи или недостатка.

7.2. Покупатель должен сообщить продавцу о несоответствии вещи условиям договора в течение разумного времени после того, как он узнал или должен был узнать о несоответствии вещи условиям договора. В случае продажи потребителю потребитель должен сообщить продавцу о несоответствии вещи условиям договора в течение двух месяцев после того, как он узнал о несоответствии вещи условиям договора.

7.3. АО Bauhof Group не несет ответственности:
1) За ухудшение/повреждение товара по Вашей вине.
2) За недостатки, возникшие в результате неправильного использования товара.
3) За нормальный физический износ товара в случае нормального использования.

7.4. В случае несоответствия товара требованиям или недостатков у Вас есть право требовать замены товара на соответствующий требованием товар без недостатков или отказаться от заказа и возвратить несоответствующий требованиям товар за счет АО Bauhof Group.

7.5. В случае предъявления претензии в течение первых шести месяцев с момента передачи вещи покупателя АО Bauhof Group всегда несет расходы, связанные с ремонтом или заменой вещи, прежде всего, расходы на перевозку, отправку, работу, проезд и материал. В течение следующих 1,5 лет АО Bauhof Group несет соответствующие расходы только в том случае, если претензия оправдана.

7.6. В случае возврата несоответствующего требованиям товара оплаченная за товар сумма (вместе с транспортными расходами) перечисляется на указанный Вами банковский счет не позднее, чем в течение 14 дней после получения сообщения об отказе от заказа или желании вернуть товар.

7.7. В дополнение к праву на предъявление претензии у Вас также есть другие проистекающие из закона права на использование средств правовой защиты.

7.8. Интернет-магазин отвечает на поданные потребителем жалобы письменно или в позволяющей воспроизведение в письменном виде форме в течение 15 дней. Претензии можно предъявлять по электронной почте [email protected] или по телефону 606 1444.

7.9. В случае обнаружения дефекта просим отправить фотографии дефектной упаковки и товара по адресу [email protected]. На основании информации на упаковке Bauhof Group АО может принять претензию.


8. Ответственность и непреодолимая сила

8.1. АО Bauhof Group несет перед Вами ответственность и Вы несете перед АО Bauhof Group ответственность за ущерб, причиненный другой стороне нарушением настоящих условий в установленных действующими в Эстонской Республике правовыми актами случаях и масштабе.

8.2. АО Bauhof Group не несет ответственности за причиненный Вам ущерб или задержку доставки товара в случае, если ущерб или задержка доставки товара вызваны обстоятельством, на которое АО Bauhof Group не могло повлиять и наступление которого АО Bauhof Group не предвидело и не могло предвидеть (непреодолимая сила).


9. Прочие условия

9.1. Все ставшие известными АО Bauhof Group при посещении интернет-магазина Bauhof и в ходе совершения покупок личные данные клиента рассматриваются как конфиденциальная информация. Зашифрованный канал передачи данных с банками обеспечивает безопасность банковских реквизитов совершающего покупку лица. У АО Bauhof Group также отсутствует к ним доступ.

9.2. Создавая учетную запись на странице интренет-магазина и/или совершая покупку, вы дает АО Bauhof Group согласие на передачу Вашего адреса электронной почты с целью сбора обратной связи от клиентов следующим партнерам по сотрудничеству АО Bauhof Group: АО Emor (Рег. код 10076576; A. Х. Таммсааре теэ 47, 11316 Таллинн.

9.3. Интернет-магазин Bauhof отправляет покупателю новостные рассылки и предложения на адрес электронной почты покупателя только в том случае, если покупатель выразил соответствующее желание, введя на домашней страницы адрес электронной почты и сообщил о своем желании для получения сообщений прямой рассылки.
Покупатель может в любое время отказаться от отправляемых по электронной почте предложений и новостных рассылок, сообщив нам об этом по электронной почти или следуя инструкциям, приведенным в содержащем предложения электронном письме.

9.4. Свое согласие на обработку указанных в пункте 9.2. личных данных вы можете аннулировать, отправив для этого письмо АО Bauhof Group по адресу [email protected]

9.5. По отдельно не рассмотренным в данных условиях вопросах стороны исходят из действующих в Эстонской Республике правовых актов.

9.6. Возникшие между Вами и АО Bauhof Group споры в связи с заказом и покупкой товаров посредством интернет-магазина Bauhof, решаются путем переговоров. В случае невозможности достичь соглашения у Вас есть право обратиться для защиты своих прав в Департамент по защите прав потребителей (по адресу Рахукохту 2, 10130 Таллинн или по адресу электронной почты [email protected]) или в Таллиннский городской суд. При разрешении споров исходят из действующих в Эстонской Республике правовых актов.
Более точную информацию о внесудебном разбирательстве можно найти на страницах www.ttja.ee и www.komisjon.ee.

9.7. В дополнение к вышеприведенному у покупателя есть право использовать для решения спора, возникшего в связи с купленными в интернет-магазине Bauhof товарами или услугами, интернет-платформу для урегулирования споров онлайн (ODR) http://ec.europa.eu/odr. Интернет-платформа для урегулирования споров онлайн, прежде всего, предназначена для решения трансграничных споров, позволяя потребителю проще находить подходящее для решения конкретного спора внесудебное учреждение в стране-члене продавца.


10. Ограничение ответственности

10.1 Фотографии товаров носят иллюстративный характер.

10.2 АО Bauhof Group оставляет за собой право на корректировку цен товаров. В данном случае АО Bauhof Group оставляет за собой право отказаться от продажи и вернуть клиенту деньги на его расчетный счет в течение 10 рабочих дней.

10.3 Bauhof оставляет за собой право отказаться от продажи, если с товаром произошла одна из нижеперечисленных проблем: случилась человеческая ошибка при введении цены или техническая ошибка в системе (например, если стоящая 500 евро газонокосилка вдруг появилась в продаже по цене 50 евро, то речь несомненно идет об ошибке. Исходя из этого, мы предполагаем, что клиент должен понять, что речь идет об ошибке и товар не подлежит продаже по такой цене.)

10.4 Информация о товарах проверяется и дополняется регулярно. Данные могут обновиться после вашего последнего посещения. В связи с недостатком информации на карточках данных производителей в информации о товарах интернет-магазина Bauhof могут быть неточности.
В данном случае интернет-магазин Bauhof не берет на себя ответственность за точность данных о товаре. Тем не менее, мы рекомендуем при возможности проверить точность данных о товаре перед совершением покупки по телефону нашей службы поддержки клиентов 606 1400.


Доставка в почтовые автоматы Itella SmartPOST.

Bauhof представляет своим клиентам возможность заказывать товар в подходящий для себя почтовый автомат Itella SmartPOST.
Максимальный вес упаковки составляет 25 кг, а размер - 60 см x 36 см x 60 см.
Более точные условия можно найти по адресу: http://uus.smartpost.ee/


Условия курьерской службы DPD.

К товарам добавляется плата за доставку. Цена доставки рассчитывается на основании корзины. Цена формируется на основании веса или объемного веса товаров. Цена за доставку показывается перед оплатой товаров.

Объемный вес применяется в отношении как крупногабаритных, так и легких посылок (вата, пенопласт и т.п.).

Формула расчета объемного веса: длина товара (м) * ширина (м) * высота (м) * 300кг (расчетный вес одного кубического метра).

 


Правила кампании "Каждая третья, четвертая или пятая единица (м², м, шт., рулон, литр) товара в корзине бесплатно

1. Организатор кампании - Bauhof Group АО (далее: организатор), рег. № 10636638, Й. Смуули теэ 41, 11415 Таллинн, [email protected].

2. Продолжительность кампании: периодическая кампания.

3. Кампания проходит в интернет-магазине организатора.

4. Порядок проведения кампании установлен в настоящих правилах. Все решения организатора при проведении кампании являются окончательными и обязательными для всех участников кампании.

5. Кампания проводится с целью увеличения продаж.

6. В кампании могут принимать участие все зарегистрировавшиеся в интернет-магазине Bauhof и вошедшие в момент покупки в систему клиенты.

7. В рамках кампании можно бесплатно (со 100% скидкой) получить определенное количество самых дешевых товаров в корзине. Количество получаемых бесплатно товаров зависит от количества товаров в корзине и определяется следующим образом: например, если действует кампания "каждый 5-ый бесплатно", то количество товаров в корзине делится на 5 и округляется в меньшую сторону до целого числа. Например, если:

- в корзине 1-4 м², скидка не применяется;
- в корзине 5-9 м², то скидка применяется к самому дешевому 1 м²;
- в корзине 10-14 м², то скидка применяется к самым дешевым 2 м²;
- ...

8. Количество товаров в корзине определяется на основании количества в чеке покупки. Если одного товара в корзине по количеству больше одного, то они учитываются в качестве отдельных товаров.

9. Участие в кампании не могут принимать следующие сделки: предоплата (в т.ч. предварительно оплаченные специальные заказы), рассрочка, продажа в кредит, подарочная карточка.

10. Кампания всегда применяется к отмеченным товарам!

11. В случае проявления обстоятельств непреодолимой силы (force majeure) у организатора имеется одностороннее право прервать кампанию, незамедлительно известив об этом участников кампании посредством средств массовой информации.

12. Все проистекающие из кампании споры решаются в соответствии с действующим в Эстонской Республике законодательством.

13. Все претензии, связанные с организацией и/или проведением кампании следует письменно отправлять по адресу местонахождения организатора: Bauhof Group АО, Й. Смуули теэ 41, 11415 Таллинн.

14. На претензии организатор отвечает не позднее, чем в течение 10 рабочих дней с момента получения письменной претензии.

15. Возврат товаров кампании:

Потребитель получает товар бесплатно при условии, что покупается определенное количество товаров. Таким образом, если возвращается товар, при условии которого был получен бесплатный товар, то следует возвратить и полученный бесплатно товар или заплатить за него полную цену, которая действительна в том случае, если не покупать первый товар. В обратном случае у потребителя была бы возможность, воспользовавшись кампанией, бесплатно обогатиться, что не является целью договора. У потребителя возникло бы безосновательное обогащение, вернув оплаченный товар, но не бесплатный товар (ОЗП § 1028 ч. 1).


Кампания «Весь товар по обычной цене -30%»

1. Организатор кампании Bauhof Group AS (далее-организатор) рег. нр.10636638, Смуули тее 41, 11415 Таллинн, [email protected].

2. Кампания длится 07.07 - 12.07.2020

3. Кампания проводится в  е-магазине организатора.

4. Порядок проведения кампании установлен настоящими правилами. Все решения организатора по проведению кампании окончательны и обязательны для всех участников.

5. Кампания проводится в целях стимулирования продаж.

6. Скидка не распространяется на уже уценённые товары.

7. Скидку нельзя использовать для прибретения продуктов питания, напитков (в т.ч. алкоголя) и подарочных карт, для специально заказанных товаров, и товаров, покупаемых по предоплате, в рассрочку и на основании заказов в отделе бизнес-клиентов.

8. В случае наибольшей скидки (-25% или -30%) в интернет-магазине скидочный код не действует.

9. Скидка рассчитывается от обычной магазинной цены.

10. В случае действия факторов непреодолимой силы (force majeure) у организатора есть право в одностороннем порядке прервать кампанию, известив об этом участников через средства массовой информации.

11. Все возникающие в ходе кампании споры решаются согласно действующему законодательству Эстонской Республики.

12. Все претензии, возникающие в связи с устройством/проведением кампании следует представлять в письменном виде на адрес организатора Bauhof Group AS, Смуули тее 41, 11415 Таллинн.

13. Организатор отвечает на претензии не позднее 5 рабочих дней со дня поступления письменной претензии.